Terms of sale
Válido a partir del 01.11.2022
1. Partes contractuales, ámbito de aplicación e información general
1.1 Las partes contractuales son Dermalogica GmbH (en adelante, “DERMALOGICA”), Wiesenstraße 21, 40549 Düsseldorf (AG Düsseldorf, HRB 40457) y el cliente comercial (en adelante, el “cliente”).
1.2 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “CGC”) se aplican a todos los contratos celebrados con nuestros clientes.
1.3 Queda excluida la validez de cualesquiera condiciones generales divergentes del cliente, incluso si DERMALOGICA no se opone expresamente a las mismas.
1.4 La gama de productos disponible en nuestro portal de pedidos B2B protegido por contraseña (tienda online) está dirigida exclusivamente a empresarios y personas jurídicas de derecho público, y en cualquier caso únicamente a clientes finales. El cliente lo confirma al registrarse para obtener una cuenta de DERMALOGICA y al realizar pedidos en el portal. A los efectos de estas CGC, se consideran empresarios las personas físicas o jurídicas o las sociedades con capacidad jurídica conforme al artículo 14 del Código Civil alemán (BGB) que, al celebrar un negocio jurídico, actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
1.5 DERMALOGICA se reserva el derecho a exigir, en casos individuales, que el cliente aporte pruebas suficientes de su condición de empresario, por ejemplo mediante la indicación de su número de IVA o cualquier otra prueba adecuada.
2. Objeto del contrato
El objeto del contrato se define en estas CGC y en las disposiciones recogidas en las descripciones de los servicios de los productos y en las listas de precios, en su caso. Las CGC se aplican a todos los contratos de compraventa celebrados a partir del 01.11.2022.
3. Registro y celebración del contrato
3.1 Los clientes pueden registrarse a través del sitio web de DERMALOGICA y abrir allí una cuenta de cliente. Se trata de una cuenta protegida por contraseña desde la cual los clientes pueden realizar pedidos en un área B2B cerrada. Al registrarse, el cliente elige un nombre de usuario y una contraseña personales. Está obligado a mantener la contraseña en secreto y a no divulgarla a terceros, es decir, a personas ajenas a su empresa o a personas dentro de su empresa que no estén autorizadas a representarle.
3.2 El registro por sí solo no constituye obligación alguna de adquirir los productos ofrecidos por nosotros. El registro puede cancelarse en cualquier momento, lo cual será confirmado por el Servicio de Atención al Cliente. Si sus datos personales cambian, usted es responsable de actualizarlos por su cuenta o de comunicarnos dicha actualización. Al registrarse, acepta la validez de estas CGC para todas las compras futuras realizadas bajo la cuenta registrada.
3.3 La presentación y publicidad de artículos en nuestro portal de pedidos B2B no constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa. Primero selecciona los productos ofrecidos y añade los artículos deseados a la cesta haciendo clic en el botón “Comprar”. Tras acceder a la página de “Checkout”, todos los detalles del pedido se muestran de nuevo en la página de resumen del pedido.
3.4 Solo realiza un pedido jurídicamente vinculante (= oferta) cuando envía el pedido a través del portal haciendo clic en el botón “Finalizar pedido”. Puede modificar y consultar los datos en cualquier momento antes de enviar el pedido.
3.5 Tras enviar el pedido, recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, tras su verificación, mediante la cual aceptamos su oferta de celebración del contrato. En dicha confirmación o en un correo electrónico separado, y a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, se le enviará el texto del contrato (compuesto por el pedido, la referencia a las CGC y la confirmación del pedido) en un soporte duradero (correo electrónico o impresión en papel). El texto del contrato será almacenado por nosotros cumpliendo la normativa de protección de datos.
3.6 Si no fuera posible entregar los productos solicitados, por ejemplo porque no haya stock disponible, no emitiremos una declaración de aceptación. En ese caso, no se celebrará el contrato. Le informaremos de inmediato y reembolsaremos sin demora los pagos ya recibidos.
3.7 En el caso de que, pese a una comprobación cuidadosa, la información sobre los productos o servicios ofrecidos en nuestro portal de pedidos fuera incorrecta, no declararemos la aceptación mediante el envío de la mercancía, sino que realizaremos una nueva oferta con la información correcta, cuya aceptación quedará a su discreción.
4. Condiciones de entrega y plazo de entrega
4.1 Dermalogica está autorizada, pero no obligada, a realizar entregas parciales, siempre que resulten razonables para DERMALOGICA. Los productos temporalmente no disponibles no se facturarán y se entregarán posteriormente, debiendo ser pedidos de nuevo. Los pedidos recibidos por nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de las 14:00 horas se envían normalmente el mismo día.
4.2 El plazo de entrega se indica en la sección de pedidos y comienza con la celebración del contrato. El plazo de entrega para envíos dentro del Reino de España es de aproximadamente 3 a 5 días laborables.
4.3 Se aplican las siguientes restricciones de entrega: solo realizamos entregas a clientes que tengan su residencia habitual (dirección de facturación) en el siguiente país y puedan facilitar una dirección de entrega en el mismo país: España.
5. Precios y gastos de envío
5.1 Todos los precios son precios netos (en el portal de pedidos como precio EK) más el IVA legal correspondiente. Se aplicará el precio vigente en el momento del pedido. El precio total con IVA también se muestra en el resumen de la cesta del portal de pedidos.
5.2 Los pedidos de productos Dermalogica por un valor igual o superior a 400,00 € netos se entregarán sin gastos de envío. Los gastos de envío para pedidos por debajo del importe mínimo pueden consultarse en la información vigente del portal de pedidos o en otra información relacionada con las ofertas. Los gastos de envío de los pedidos realizados a través del Servicio de Atención al Cliente pueden solicitarse a dicho servicio. Una vez que un pedido ha sido aceptado y preparado, no se podrán añadir pedidos adicionales.
6. Condiciones de pago, compensación y derecho de retención
6.1 El precio de compra y los gastos de envío deberán abonarse, como máximo, en un plazo de treinta (30) días desde la recepción de nuestra factura.
6.2 En caso de mandato de domiciliación bancaria SEPA, cargaremos el importe en la cuenta indicada dentro de un plazo de 30 días.
6.3 No tiene derecho a compensar nuestras reclamaciones salvo que sus contrarreclamaciones hayan sido reconocidas judicialmente o no sean controvertidas. Asimismo, podrá compensar nuestras reclamaciones si invoca defectos o contrarreclamaciones derivadas del mismo contrato de compraventa.
6.4 El derecho de retención solo existirá si su contrarreclamación deriva del mismo contrato de compraventa.
7. Reserva de dominio
7.1 El producto seguirá siendo propiedad de DERMALOGICA hasta que el precio de compra haya sido abonado íntegramente. Esto no impide la entrega del producto.
7.2 Los productos sujetos a reserva de dominio no podrán ser pignorados ni cedidos como garantía a terceros antes del pago completo. Está obligado a informarnos inmediatamente por escrito si terceros acceden a los productos.
7.3 Usted se compromete a no infringir en modo alguno nuestros derechos de propiedad. En particular, se compromete a almacenar el producto correctamente y a tratarlo con el debido cuidado hasta que la propiedad del producto le sea transmitida como cliente.
8. Garantía en contratos de compraventa
8.1 Respondemos por defectos materiales o de titularidad de los artículos entregados conforme a la normativa legal aplicable, en particular los §§ 434 y siguientes del BGB. Si la mercancía entregada es defectuosa, tendrá derecho, dentro del marco legal, a exigir el cumplimiento posterior mediante la subsanación del defecto o la entrega de un artículo libre de defectos. Nos reservamos el derecho a elegir el tipo de cumplimiento posterior. Si este fracasa, podrá reducir el precio de compra o resolver el contrato si se cumplen los requisitos legales.
8.2 El requisito previo para cualquier derecho de garantía es el cumplimiento de todas las obligaciones de inspección y reclamación conforme al § 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Debe inspeccionar cuidadosamente la mercancía inmediatamente tras la entrega. La mercancía se considerará aprobada si no se notifica un defecto (i) en el caso de defectos evidentes, dentro de los 5 días laborables posteriores a la entrega, o (ii) en los demás casos, dentro de los 5 días laborables desde el descubrimiento del defecto.
8.3 El plazo de prescripción de las reclamaciones legales por defectos es de 12 meses —excepto en el caso de reclamaciones por daños y perjuicios— y comienza con la entrega de la mercancía.
8.4 Las garantías del vendedor otorgadas por nosotros para determinados artículos o las garantías del fabricante concedidas por los fabricantes de determinados artículos se aplicarán adicionalmente a las reclamaciones por defectos materiales o de titularidad conforme al apartado 8.1. Los detalles sobre el alcance de dichas garantías se recogen en las condiciones de garantía que puedan acompañar a los artículos.
8.5 DERMALOGICA no asume responsabilidad alguna por daños o defectos derivados de un uso, manejo o almacenamiento inadecuados, de un cuidado o mantenimiento negligente o incorrecto, de un uso excesivo o de un procesamiento o reparación indebidos.
9. Devoluciones
9.1 Reembolsaremos el 100 % de los productos entregados incorrectamente y aceptaremos devoluciones por incompatibilidades.
9.2 No se aceptarán devoluciones de excedentes o productos en sobrestock.
9.3 Si un producto es devuelto por el cliente debido a incompatibilidad o insatisfacción, el valor del producto será abonado en su cuenta de cliente tras la devolución.
10. Responsabilidad
10.1 Las partes responderán mutuamente por daños en la siguiente medida:
10.2 Por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, si la parte correspondiente es responsable del incumplimiento, y por otros daños resultantes de un incumplimiento doloso o gravemente negligente de una obligación por cualquiera de las partes.
10.3 Por daños derivados del incumplimiento culpable de obligaciones contractuales esenciales, limitándose la indemnización a los daños previsibles y típicos del contrato, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
10.4 Si no se cumplen las condiciones indicadas en el apartado 10.1, DERMALOGICA solo será responsable —con independencia del fundamento jurídico— en caso de incumplimiento culpable de una obligación contractual esencial (obligación cardinal). En estos casos, la responsabilidad de DERMALOGICA se limita a los daños previsibles y típicos del contrato. Las obligaciones cardinales son aquellas cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la parte contractual puede confiar regularmente; su incumplimiento pondría en peligro la consecución del objeto del contrato.
10.5 Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a las reclamaciones conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos ni a la falta de una calidad garantizada o de una característica asegurada de los servicios prestados por DERMALOGICA. En la medida en que la responsabilidad esté excluida o limitada, ello se aplicará también a la responsabilidad personal de los representantes legales, directivos y otros auxiliares de DERMALOGICA.
10.6 Como cliente, está obligado a notificar inmediatamente por escrito a DERMALOGICA cualquier daño o pérdida de los que DERMALOGICA pueda ser responsable.
11. Protección de datos
DERMALOGICA se compromete a cumplir las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“Reglamento General de Protección de Datos”, “RGPD”), así como la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (“BDSG”), al tratar datos personales. En el marco de la tramitación y administración del contrato, sus datos relativos a la relación contractual serán tratados electrónicamente conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Puede encontrar información adicional en nuestra política de privacidad.
12. Disposiciones finales
12.1 Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania a los contratos celebrados entre DERMALOGICA como proveedor y usted como cliente, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. No se verán afectadas las disposiciones legales que limitan la elección del derecho aplicable ni la aplicabilidad de normas imperativas, en particular las del país en el que usted, como empresario, tenga su residencia habitual.
12.2 El contrato seguirá siendo vinculante en sus restantes disposiciones incluso si algunas cláusulas resultaran legalmente inválidas. Las cláusulas ineficaces serán sustituidas por las disposiciones legales aplicables, en su caso. No obstante, si ello supusiera una carga desproporcionada para una de las partes, el contrato será inválido en su totalidad.
valid from 01.11.2022
1. Contractual partners, scope of application and general information
1.1 The contractual partners are Dermalogica GmbH (hereinafter referred to as "DERMALOGICA"), Wiesenstraße 21, 40549 Düsseldorf, (AG Düsseldorf, HRB 40457) and the commercial customer (hereinafter referred to as "customer").
1.2 These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC") apply to all contracts concluded with our customers.
1.3 The validity of deviating terms and conditions of the customer is excluded, even if DERMALOGICA does not expressly object to them.
1.4 The product range in our password-protected B2B order portal (online shop) is aimed exclusively at entrepreneurs and legal entities under public law, but in any case only at end customers . The customer confirms this by registering for a DERMALOGICA account and when placing orders in the portal. Entrepreneurs within the meaning of these GTC are natural or legal persons or a partnership with legal capacity in accordance with Section 14 of the German Civil Code (BGB) who, when concluding a legal transaction, are acting in the exercise of their commercial or independent professional activity.
1.5 DERMALOGICA reserves the right to demand in individual cases that the customer provides sufficient proof of his entrepreneurial status, e.g. by providing his VAT ID number or other suitable evidence.
2. Subject matter of the contract
The subject matter of the contract is set out in these GTC and in the provisions set out in the service descriptions of the products and any price lists. The GTC apply to all purchase contracts concluded from 01.11.2022.
3. Registration and conclusion of the contract
3.1 Customers can register via the DERMALOGICA website and open a customer account there. This is a password-protected account from which customers can place orders in a closed B2B area . When registering, the customer chooses a personal user name and password. He is obliged to keep the password secret and not to disclose it to third parties, i.e. persons outside his company or persons in his company who are not authorised to represent him.
3.2 Registration alone does not constitute any obligation to purchase the goods offered by us. You can also cancel a registration at any time. You will be notified of this by Customer Service. If your personal details change, you are responsible for updating them yourself or informing us of the update. By registering, you accept the validity of these GTC for all future purchases made under the registered account.
3.3 The presentation and advertising of articles in our B2B order portal does not constitute a binding offer to conclude a purchase contract. You first select from the products on offer and place the desired items in the shopping basket by clicking on the "Buy" button. After accessing the "Checkout" page, all order details are displayed again on the order overview page.
3.4 You only place a legally binding order (= offer) when you submit an order via the order portal by clicking on the "Complete order" button. You can change and view the data at any time before submitting the order.
3.5 After submitting the order, you will receive an order confirmation from us by e-mail after checking, with which we accept your offer to conclude the contract. In this order confirmation or in a separate e-mail, but at the latest upon delivery of the goods, the text of the contract (consisting of the order, reference to the General Terms and Conditions and order confirmation) will be sent to you on a permanent data carrier (e-mail or paper printout). The text of the contract will be stored by us in compliance with data protection regulations.
3.6 If it is not possible to deliver the goods you have ordered, for example because the goods in question are not in stock, we will not issue a declaration of acceptance. In this case, a contract will not be concluded. We will inform you immediately and refund any payments already received without delay.
3.7 In the event that information on the goods or services offered in our order portal should be incorrect despite careful checking, we will not declare acceptance by sending the goods, stating the correct information, but a new offer, which you are free to decide whether to accept.
4. Terms of delivery, delivery time
4.1 Dermalogica is authorized, but not obliged, to make partial deliveries. Partial deliveries will be made insofar as they are reasonable for DERMALOGICA. Products that are temporarily unavailable will not be invoiced and will be subsequently delivered but must be ordered again. Orders received by our Customer Service by 14:00 are normally dispatched on the same day
4.2 The delivery time is shown in the order section. It begins with the conclusion of the contract. The delivery time for shipping within the kingdom of Spain is approx. 3-5 working days.
4.3 The following delivery restrictions apply: We only deliver to customers who have their habitual residence (billing address) in one of the following countries and can provide a delivery address in the same country: Spain.
5. Prices and shipping costs
5.1 All prices are net prices (in the order portal as EK price) plus statutory VAT. The price at the time of the order applies. The total price including VAT is also shown in the shopping basket overview in the order portal.
5.2 Orders of Dermalogica products with a value of 400.00 euros (net) or more will be delivered to you free of charge. The shipping costs below the minimum order value can be found in the current information in the order portal or our other information in connection with the offers. You can request the shipping costs for orders placed via Customer Service. As soon as an order has been accepted and has already been assembled, no further orders can be added.
6. Terms of payment, offsetting and right of retention
6.1 The purchase price and shipping costs must be paid within thirty (30) days of receipt of our invoice at the latest.
6.2 In the case of a SEPA direct debit mandate, we will collect the amount from the specified account within 30 days.
6.3 You are not entitled to offset against our claims unless your counterclaims have been legally established or are undisputed. You are also entitled to offset against our claims if you assert notices of defects or counterclaims from the same purchase contract.
6.4 A right of retention only exists if your counterclaim arises from the same purchase contract.
7. Retention of title
7.1 The product remains the property of DERMALOGICA until the purchase price has been paid in full. This does not preclude the handover of the product.
7.2 The products subject to retention of title may not be pledged to third parties or assigned as security before full payment has been made. You are obliged to inform us immediately in writing if and insofar as third parties have access to the products.
7.3 You undertake not to infringe our property rights in any way. In particular, you undertake to store the product properly and to treat it w i t h care until ownership of the product has passed to you as the customer.
8. Warranty for sales contracts
8.1 We are liable for material defects or defects of title of delivered items in accordance with the applicable statutory provisions, in particular §§ 434 ff. BGB. If the delivered goods are defective, you are entitled within the framework of the statutory provisions to demand subsequent fulfilment in the form of rectification of the defect or delivery of a defect-free item. We are entitled to choose the type of subsequent fulfilment. If the subsequent fulfilment fails, you are entitled to reduce the purchase price or to withdraw from the contract if the legal requirements are met.
8.2 The prerequisite for any warranty rights is that you fulfil all inspection and complaint obligations in accordance with § 377 HGB (German Commercial Code). You must carefully inspect the goods immediately upon delivery. The delivered goods shall be deemed to have been approved by you if a defect is not notified to us (i) in the case of obvious defects within 5 working days of delivery or (ii) otherwise within 5 working days of discovery of the defect.
8.3 The limitation period for statutory claims for defects is 12 months - except in the case of claims for damages - and begins with the delivery of the goods.
8.4 Any seller's warranties given by us for certain items or manufacturer's warranties granted by the manufacturers of certain items s h a l l apply in addition to the claims for material defects or defects of title within the meaning of Section 8.1. Details of the scope of such warranties are set out in the warranty conditions which may be enclosed with the items.
8.5 DERMALOGICA accepts no liability for damage and defects resulting from improper use, operation and storage, negligent or incorrect care and maintenance, overuse or improper processing or repair.
9. Returns
9.1 We will return 100% of incorrectly delivered goods and we will return products due to incompatibilities.
9.2 No excess or overstocked goods will be returned.
9.3 If a product is returned by a customer due to incompatibility or dissatisfaction, the value of this product will be credited to your customer account after the return.
10. Liability
10.1 The parties shall be liable to each other for damages to the following extent for
10.2 damages resulting from injury to life, body or health, if the respective party is responsible for the breach of duty, and for other damages resulting from an intentional or grossly negligent breach of duty by one of the parties,
10.3 Damages due to the culpable breach of essential contractual obligations, whereby the claim for damages is limited to the foreseeable damage typical f o r the contract, unless there is intent or gross negligence,
10.4 If the conditions stated under 9.1 are not met, DERMALOGICA is only liable - irrespective of the legal grounds - if an essential contractual obligation (cardinal obligation) is culpably breached. In these cases, DERMALOGICA's liability is limited to the foreseeable damage typical of the contract. Cardinal obligations are obligations whose fulfilment is essential for the proper execution of the contract and on whose compliance the contractual partner may regularly rely. These are therefore obligations whose breach would jeopardise the achievement of the purpose of the contract.
10.5 The above limitations of liability do not apply to claims under the Product Liability Act and due to the absence of a guaranteed quality or a warranted characteristic of the services to be provided by DERMALOGICA. Insofar as liability is excluded or limited, this also applies to the personal liability of DERMALOGICA's legal representatives, executives and other vicarious agents.
10.6 As the customer, you are obliged to notify DERMALOGICA immediately in writing of any damage or loss for which DERMALOGICA may be liable.
11. Data protection
DERMALOGICA undertakes to comply with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 ("General Data Protection Regulation", "GDPR") and the German Federal Data Protection Act ("BDSG") when processing personal data. In the context of contract processing and administration, your data relating to the contractual relationship will be processed electronically in accordance with Art. 6 para. 1 subpara. 1 lit. b) GDPR. You can find additional information in our privacy policy.
12. Final provisions
12.1 The law of the Federal Republic of Germany applies to contracts between DERMALOGICA as the provider and you as the customer, to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. The statutory provisions restricting the choice of law and the applicability of mandatory provisions, in particular of the country in which you as an entrepreneur have your habitual residence, remain unaffected.
12.2 The contract shall remain binding in i t s remaining parts even if individual points are legally invalid. The ineffective points shall be replaced by the statutory provisions, if available. Insofar as this would represent an unreasonable hardship for one of the contracting parties, however, the contract as a whole shall become invalid.